Perguntas Frequentes

Estas são as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Aqui encontra muitas respostas para as suas dúvidas


Perguntas frequentes

Estas são as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Se não encontrar resposta para as suas dúvidas neste texto, contacte-nos através do Formulário disponibilizado em Contactos, ou enviando-nos um Email para info@capitaodureza.com.

A QUEM SE DESTINAM AS ATIVIDADES AO AR LIVRE DA CAPITÃO DUREZA®?

A todos os que pretendam desfrutar do contacto com a natureza e tirar partido de todos os benefícios que ela nos proporciona. Desde pessoas com imensa experiência em atividades outdoor, aos que desejam aventurar-se por novos desafios. A Capitão Dureza® tem programas para todos os que querem fazer atividades ao ar livre, descobrir novos lugares e superar-se.

PORQUÊ PARTICIPAR EM ATIVIDADES COM A CAPITÃO DUREZA®?

Antes de mais porque somos especialistas com mais de 26 anos de experiência em atividades ao ar livre como a canoagem, o canyoning, o rafting, o paintball, a caminhada e os passeios de Moto4 ou Jipe. Depois porque irá descobrir lugares magníficos, praticar exercício e partilhar experiências inesquecíveis connosco. Finalmente porque a Capitão Dureza® oferece confiança e segurança em todas as suas atividades, com um total de zero acidentes desde 1995.

QUE TIPO DE ATIVIDADES A CAPITÃO DUREZA® ME PODE PROPORCIONAR?

A Capitão Dureza® dedica-se desde 1995 às Descidas do Mondego, um passeio descontraído no rio Mondego, adequado a todas as famílias, grupos de amigos e a todas as pessoas, mesmo que tenham necessidades específicas.   mais

O Canyoning é uma atividade exigente, mas verdadeiramente inspiradora e de superação – temos 3 opções de Canyoning, de acordo com o seu grau de condição física.   mais

O percurso dos 5 Sentidos no Alva inclui um percurso pedestre, um passeio de kayak, o cheiro a broa acabada de fazer, paisagens de cortar a respiração e um almoço dos Deuses.

A Escalada ou o Salto de Ponte são opções bem acertadas, se precisa de uma boa dose de adrenalina e desafio extremo.   mais

O Paintball é uma experiência perfeita para quem procura estimular competências como a estratégia, a cooperação, a organização, a comunicação e outras, da sua equipa.   mais

Veja todas as nossas Experiências aqui.

EM QUE ÉPOCA DO ANO É QUE A CAPITÃO DUREZA® DESENVOLVE A SUA ATIVIDADE?

Durante todo o ano! A Capitão Dureza® tem uma grande diversidade de atividades disponíveis – umas mais adequadas a épocas em que o calor aperta, outras disponíveis ao longo de todo o ano, e outras ainda que, dada a sua especificidade, são maravilhosas em pleno inverno. Veja as nossas sugestões em Louredo Natura Parque aqui.

COMO FAÇO PARA ME INSCREVER NUMA ATIVIDADE CAPITÃO DUREZA®?

É muito simples. Basta ir à página de Experiências, ou mesmo à página Louredo Natura Parque, escolher e reservar fornecendo os dados de todos os participantes (nome completo e data de nascimento) e a data em que pretende desenvolver a atividade. Podem ser necessários outros dados mais específicos consoante a atividade. Por exemplo, se pretender fazer Canyoning, deverá indicar peso, altura, tamanho do pé e se sabe nadar, informando-nos da atividade pretendida e selecionando a data pretendida.

QUE GARANTIAS DE SEGURANÇA E QUALIDADE ME PODE DAR A CAPITÃO DUREZA®?

A Capitão Dureza® nasceu em 1995, fruto de um desejo enorme de proporcionar experiências ao ar livre inesquecíveis e de qualidade superior. As aventuras, experiências, eventos promovidos e formação são preparados criteriosamente com base na sustentabilidade, na segurança e na aptidão física de cada participante. Praticantes de canoagem, canyoning, rafting e caminhada, os nossos monitores têm milhares de horas de experiência na preparação e execução das atividades proporcionadas. A formação base de socorrismo e de nadador salvador é também um ponto chave e todas as atividades e participantes estão cobertos por seguro de responsabilidade civil e acidentes pessoais.

COMO POSSO MANTER-ME INFORMADO REGULARMENTE SOBRE AS ATIVIDADES CAPITÃO DUREZA®?

É muito simples. Pode seguir o nosso site https://capitaodureza.com, pode subscrever as nossas newsletters (que poderá receber por email ou whatsapp) e pode seguir as páginas de Facebook, instagram, Linkedin, Youtube.

NÃO COSTUMO FAZER DESPORTO REGULARMENTE MAS GOSTARIA DE PARTICIPAR NUMA DAS VOSSAS ATIVIDADES. TENHO QUE TER ALGUMA PREPARAÇÃO FÍSICA PARA PARTICIPAR?

Algumas das nossas atividades são adequadas a todas as pessoas, mesmo que tenham necessidades especiais, nomeadamente a Descida do Mondego em kayak sit-on-top. Contudo, é importante esclarecer todas essas dúvidas lendo as informações inerentes a cada atividade, na página de Experiências. Pode também enviar-nos um email para info@capitaodureza.com expondo as suas dúvidas, ou mesmo preenchendo o formulário constante na página Contactos.

QUE TIPO DE ROUPA DEVO LEVAR PARA UMA DESCIDA DO MONDEGO?

O calçado e a roupa devem adequar-se ao tipo de atividade e às condições meteorológicas previstas. Pode consultar tudo sobre o equipamento e roupa adequados na página Experiências, no separador Descida do Mondego em Kayak.

QUAIS OS NÍVEIS DE DIFICULDADE DAS ATIVIDADES?

A Capitão Dureza®, com o intuito de clarificar os seus clientes quanto aos Níveis de Dificuldade das suas atividades, elaborou uma escala de dificuldade que pretende facilitar a escolha das mesmas por parte dos seus clientes. O propósito é que através da descrição dos Níveis de Dificuldade, os clientes possam escolher as atividades que mais se adequam à sua capacidade física e experiência.

É muito importante reter que qualquer escala de Níveis de Dificuldade é sempre subjetiva e é meramente indicativa. A escolha da atividade mais adequada a cada cliente, pertence exclusivamente ao mesmo e deve ser feita de forma consciente e de acordo com as suas capacidades físicas, técnicas, psicológicas e emocionais.

NÍVEL 1: FÁCIL

Acessível a todos, incluindo crianças a partir dos 5 anos de idade, pessoas com necessidades especiais – seniores, pessoas com mobilidade reduzida, pessoas cegas e pessoas surdas. As atividades realizam-se sem grandes dificuldades técnicas e físicas.

NÍVEL 2: MODERADO

Acessível a todos os que, mesmo sem grande preparação física, têm uma boa saúde e estão habituados a fazer alguma atividade física de forma regular.

NÍVEL 3: EXIGENTE

Para estas atividades os participantes devem estar em boa forma física. O ritmo imposto durante as atividades é exigente.

NÍVEL 4: DIFÍCIL

Recomendamos estas atividades a pessoas com boa preparação física e que pratiquem desporto de forma regular. É necessária resistência física e psicológica para superar alguns obstáculos. As atividades são muito exigentes e os percursos podem apresentar dificuldades técnicas acrescidas.

NÍVEL 5: MUITO DIFÍCIL

Atividades destinadas a quem tem uma excelente condição física e psicológica. A capacidade de ultrapassar os obstáculos mais difíceis ao longo dos percursos é determinante, pois as dificuldades técnicas são muito significativas. Em alguns casos, são necessários equipamentos e ferramentas específicos para vencer alguns obstáculos e aprender rapidamente a lidar com eles é igualmente essencial.

É SEGURO FAZER ATIVIDADES CONVOSCO?

A confiança e a excelência são fatores-chave na Capitão Dureza®. Desde 1995 acolhemos mais de 100.000 famílias, grupos de amigos, equipas de empresas e estudantes, tivemos ZERO acidentes a reportar, promovemos experiências inesquecíveis e a maioria dos clientes regressa anualmente para novas aventuras connosco.

Desde o início da empresa que a formação (técnica e pessoal) dos monitores é um dos aspetos que consideramos fundamentais.

Em todas as atividades são usados materiais para segurança pessoal como coletes salva-vidas, kayak de apoio, kit de primeiros socorros, rádios intercomunicadores. Todos os equipamentos se encontram de acordo com as normas de segurança CE ou ISO.

Todas as atividades estão cobertas por seguro de Acidentes Pessoais, Responsabilidade Civil e Atividades Marítimo Turísticas.

A Capitão Dureza® é uma empresa de animação turística com licença RNAAT 108/2021.

É membro da APECATE – Associação Portuguesa de Empresas de Congressos, Animação Turística e Eventos.

PODEM EXPLICAR OS PROCEDIMENTOS SOBRE A COVID-19?

Compreendemos a incerteza que a Covid-19 trouxe para os seus planos de atividades ao ar livre e viagens e por isso adaptamos as nossas políticas de reserva, permitindo uma maior flexibilidade e tranquilidade.

COVID-19 | Protocolo, Cortesia e Código de Conduta:

Protocolo Interno

A Capitão Dureza® compromete-se a monitorizar e a controlar os procedimentos de higiene e saúde dos seus colaboradores de forma a assegurar a prevenção da propagação do COVID-19 nas suas instalações.

Cortesia e código de conduta

Nas nossas atividades, os participantes podem ser integrados em atividades com outros grupos pelo que é naturalmente expectável que se valorize a cortesia e o respeito pelos outros. Este ano, adicionamos um Código de Conduta Covid-19 que especifica as expectativas de distanciamento físico e outras precauções essenciais para que todos os participantes possam usufruir das atividades em segurança.

A cortesia e respeito pelo próximo sempre foi um elemento base da convivência sã em comunidade, logo, também o é enquanto usufruir das nossas atividades em grupo.

A Capitão Dureza® respeita as diretrizes da DGS (Direção Geral de Saúde) e da OMS (Organização Mundial de Saúde) no que diz respeito às boas práticas para a prevenção da COVID-19. Isto significa que desde a equipa no escritório até aos monitores e guias, todos, sem exceção, implementaram várias ações que visam a prevenção e proteção contra a disseminação do vírus bem como a criação de um ambiente onde todos se sintam à vontade e possam usufruir ao máximo de qualquer atividade.

De acordo com o que se sabe atualmente sobre o vírus, nomeadamente a sua forma de propagação entre humanos, precisamos da sua ajuda e cooperação para que as nossas atividades decorram com a normalidade possível.

Assim, ao participar numa atividade Capitão Dureza®, esperamos que aceite as seguintes normas de conduta:

  1. Lavagem ou desinfeção das mãos com regularidade;
  2. Manutenção de uma distância social entre participantes de pelo menos 2 metros;
  3. Ajuda na execução das diretrizes do guia no que toca à higiene e preparação de piqueniques;
  4. Uso de máscara própria de forma compulsiva, exceto durante a atividade propriamente dita, desde que o natural distanciamento assim o permita. Tirando esses casos, o uso de máscara não é opcional;
  5. Aceitação de qualquer pedido feito pelo monitor no sentido de evitar comportamentos que possam pôr em causa a saúde do grupo;
  6. Se por algum motivo não concordar com o que foi escrito acima, não faça atividades com a Capitão Dureza®.

 Especificidades

Lavagem e higienização das mãos

Os nossos monitores irão ter dispositivos de higienização de mãos extra no desenvolvimento de qualquer atividade, no entanto encorajamos a que todos tragam o seu próprio gel-desinfetante.

Uso de Máscara Facial

É importante que traga a sua própria máscara facial. Teremos algumas máscaras extra para as nossas atividades, caso se esqueça da sua. Não será necessário usar máscara durante toda a nossa atividade, mas em situações pontuais como nos briefings iniciais, na colocação de coletes, durante algum percurso em que os participantes estejam mais próximos uns dos outros, ou durante o transfere do grupo, o uso de máscara individual é absolutamente essencial. Acreditamos que usufruir de atividades ao ar livre de forma responsável, durante este período, significa ter os recursos recomendados à sua disposição, se necessário.

Transportes

Para proteger a sua saúde, nas atividades em Portugal, incentivamos que traga o seu veículo até ao ponto de encontro de onde podemos organizar um transfere no início ou no final da atividade.

Quando facultamos transporte em carrinha ou autocarros, garantiremos sempre espaço entre passageiros, para além de limpeza e desinfeção após cada utilização de viaturas.

COMO FAÇO PARA RESERVAR E PAGAR UMA ATIVIDADE?

Para garantir a reserva deve enviar um email ou preencher este formulário com uma antecedência de 3 dias relativamente à data pretendida para a atividade, indicando o nome completo de todos os participantes e respetivas datas de nascimento (essencial para acionarmos os seguros de acidentes pessoais e responsabilidade civil). Algumas atividades exigem outras informações pessoais, indicadas na própria ficha da atividade.

O pagamento deverá ser feito após a inscrição por transferência bancária através dos dados bancários disponibilizados na ficha de atividade. O comprovativo deverá ser enviado por email para info@capitaodureza.com ou mensagem de WhatsApp para os números (+351) 919 079 852 ou (+351) 918 315 337.

Dados para a transferência CGD (Caixa Geral de Depósitos)

Nome: GET IT OUT ORGANIZACAO EVENTOS FORMACAO UNIPESSOAL, LDA

IBAN: PT50 0035 0594 00027639230 87

BIC SWIFT: CGDIPTPL